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질문/답변
번호	분류	제목
18	제품 문의	기존의 알로에베라와 프리미엄의 차이
Q 기존의 알로에베라와 프리미엄의 차이가 무엇인가요? A 기존의 JNC 알로에베라 제품은 모두 미국에서 제조되어, 국내로 수입되는 절차를 거쳐왔으나, 미국에서의 재고 수급에 대하여 이슈가 된 적이 있어, 제품에 대하여 미국 제조사와 긴밀한 협의 끝에 거의 비슷한 작용을 할 수 있도록 레시피를 조정하여 일부 품목이 국내에서 생산되고 있습니다. 다만, 수입과정에서 발생하는 통관세 및 운반비 등의 절감을 고려하여, 국내 생산되는 제품은 좀 더 저렴한 가격으로 판매하도록 하였습니다. 또한 미국현지에서 바로 공급되는 신선한 알로에베라 잎즙을 국내에서는 찾을 수 없어, 방부제 사용 등이 철저히 배제된 미국산 1등급 알로에베라 잎즙 파우더(원액 동결 건조)를 대신 사용하여 안정성을 높히고, 파라벤 및 한국의 뷰티 트렌드에 맞추어 문제가 되는 성분을 최대한 배제하여 제조하고 있습니다. 특히 프리미엄 슈퍼겔의 경우, 멀티기능을 선호하는 한국 분들의 선호도에 맞추어 미백과 주름개선 기능성을 함께 처방하여 제조하였습니다. 현재 프리미엄 라인은 총 5종이며, 추후 계속 출시될 예정입니다. 프리미엄 슈퍼겔 프리미엄 클렌징겔 프리미엄 훼이셜워시 프리미엄 나리싱 로션 프리미엄 퍼스트에이드 스프레이
17	제품 문의	알파테라피 나이트크림 어떻게 사용하는 것이 효과적인가요?
Q 알파테라피 나이트크림 어떻게 사용하는 것이 효과적인가요? A ■ 알파테라피 알파나이트크림은 저녁 세안 후에 스킨 토너로 피부정돈 -> 알로에베라 슈퍼겔 -> 나이트크림을 얼굴에 적당량을 두들기듯 발라줍니다. ※ 단 피부가 민감하신 분은 로션이나 크림을 바르신 후 마지막 단계에 발라주시면 덜 자극적입니다. (주2~3회권장) ※ 처음사용시 민감한 피부는 AHA 성분으로 인해 따끔거림등을 느낄수 있습니다.
16	제품 문의	알로에베라 라인별 제품 효능 및 성분이 궁금해요.
Q 라인별 제품 효능 및 성분이 궁금해요. A 84% 알로에 베라 라인 JNC화장품의 알로에 제품은 가장 이상적인 환경에서 재배된, IASC의 인증 받은 1등급 알로에만을 엄선하여 사용한 제품으로 현재 미국 판매 1위 제품입니다. 성분: 알로에는? 효능과 안정성면에서 매우 우수하다는 평가를 받고 있는 성분입니다. 알로에는 보습 및 진정작용이 탁월하여 거칠어진 피부에 활력을 주고, 탄력강화는 물론 건성, 지성, 여드름 피부 등 문제성 피부 개선에 도움을 줍니다. 알파테라피 라인 낡은 각질들을 빠르게 탈락시켜 새로운 세포형성의 촉진을 도와주는 제품입니다. 문제성 피부를 정상적인 피부로 개선시켜주는 고기능성 피부 필링&재생 제품 라인입니다. 성분: AHA란? 사과, 포도, 우유, 사탕수수에서 추출되는 성분으로, 피부과에서 기미나 주근깨 여드름으로 인한 흉터 자국 등의 치료에 쓰이고 있는 안정된 성분입니다. 각질층에 얽힌 연결고리를 풀어 노화된 각질은 더욱 빨리 제거하고 신선한 세포는 더욱 빨리 생성되도록 유도하여 피부 재생주기를 단축시키는 생체 활성 성분입니다. 피부 박리 작용과 함께 뛰어난 보습 효과, 콜라겐 합성 및 세포재생, 피부 항염, 미백 작용에 도움을 줍니다. 하이 비타B 6가지 비타민B군 복합체가 함유되어 공해와 스트레스로 지친 피부에 활력과 생기를 부여하는 웰빙 개념의 안티 스트레스 제품 라인입니다. 성분: 비타민B군 복합체란? 20여 가지의 수용성 비타민으로서 기초 에너지 대사에 없어서는 안 되는 필수 요소이며, 스트레스와 외부자극으로부터 피부의 저항력을 강화시켜 줍니다. 체내 결핍 시 피부가 활력을 잃고 저항력이 약해지는 것을 볼 수 있습니다. 하이비타C 라인 비타민C가 10% 이상 함유되어 피부의 개선효과가 우수하며, 콜라겐과 엘라스틴 생성을 촉진하여 줍니다. 피부 색소침착의 원인이 되는 멜라노사이트의 활성을 억제하여 피부 톤을 밝게 해주는 미백 기능성 제품입니다. 성분: 비타민C 복합체( Vit.C Complex ™)은? 비타민의 활성을 도와주는 필수미네랄인 칼슘을 결합하여 비타민 C의 안정화에 성공한 것입니다. 수용성 비타민을 지용성화 하는데 성공하여 비타민 C의 피부 침투력을 높였으며, 기존의 비타민 C보다 8배 높은 지속력과 효과를 보입니다.
15	피부 고민	화장품을 쓰고 나서 얼굴에 뾰루지가 나요.
Q JNC화장품을 쓰고 나서 얼굴에 뾰루지가 나요. A 명현반응이나 알러지 반응일 경우 명현반응이란? 피부가 개선되는 과정에서 피부 톤이 붉어지거나, 가려움, 따끔거림이 느껴지고 화장이 뜨고 밀리는 등 일시적으로 나타나는 증상을 일컫습니다. 짧게는 3~4일, 혹은 1주일 정도 나타났다 일정 기간이 지나면 없어지는 호전 반응 입니다. (명현반응이 나타날 시 패치테스트를 실시하여 알러지 반응과 구분합니다.) 패치테스트 방법 : 팔 안쪽 겨드랑이와 가까운 곳에 사용 제품을 바른 1회용 밴드를 붙여 24시간 후 반응을 봅니다. 피부 변화가 있다면 알러지가 있는 것이고 무반응일 경우 명현현상으로 볼 수 있습니다. 명현현상일 경우 제품 사용 방법 및 순서 등을 점검하고 사용량을 체크합니다. 알러지 반응이란? 외부 물질에 대해 과민 반응을 나타내는 것. 자세한 문의는 고객 상담실(080-420-8954)이나 홈페이지 1:1 전문 상담을 이용하시기 바랍니다.
14	사이트 이용 문의	무통장 입금확인문의
Q 무통장 입금확인시 확인이 바로바로 처리가 안되는 것 같은데요? A 무통장입금확인은 입금 즉시 자동 전산 처리되는 것이 아니라 저희 고객센터에서 매일(월~금요일) 오후 2시~3시에 일괄처리합니다. 불편하시더라도 이점 양해해 주시기 바랍니다.
13	사이트 이용 문의	회원은 어떤 혜택을 받게 되나요?
Q 회원은 어떤 혜택을 받게 되나요? A 1. 회원 가입시 3,000포인트를 적립해 드립니다. 2. 생일 축하 쿠폰 5,000원을 지급해드립니다. 회원님의 생일에 30,000원이상 구매시 사용할수 있으며, 쿠폰 발행후 1개월까지 마이 쿠폰에서 적립금으로 전환하여 사용 가능합니다. 3. JNC 제품을 구매하실 경우 구매금액의 5%를 적립해 드리며, 적립금은 JNC쇼핑몰에서 제품 구입시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.(단, 적립금을 사용하여 결제시에는 실결제 금액의 적립) 4. JNC쇼핑몰의 이벤트 및 행사 진행시 이메일과 SMS를 통해 행사 정보를 받아볼 수 있으며, 이를 통해 기획상품 및 이벤트 상품 구매가 용이합니다. 5. JNC쇼핑몰에서 개최하는 정기 뷰티 테스터, 다양한 이벤트, 풍성한 사은품 등의 혜택을 받아 보실 수 있습니다.
12	제품 문의	피부에 따른 호호바오일, 알로에오일, 비타민E 오일의 사용법
Q 피부에 따른 호호바오일, 알로에오일, 비타민E 오일의 사용법이 궁금해요? A 대부분의 페이스오일은 모든 피부가 사용하기 적합합니다. 피부에 타입에 따라 3가지의 오일을 분류한다면 호호바오일은 대부분의 모든 피부에 사용하기 좋으나 피부에 탄력이나 순하고 여린 피부또는 아토피 같은 피부에 사용하기 좋습니다. 비타민E 오일은 건조용피부를 부드럽게 해주고 피부의 유연감이나 영양을 부여해주는 오일입니다. 알로에오일은 건조해지기 쉬운 계절에 지성, 트러블피부가 건조한 부위에 사용하시기에 적합니다. 지성이나 트러블피부는 오일사용을 피하지만 호호바오일이나 알로에오일은 건조해지는 계절에 사용하시면 피부관리에 아주 유용합니다.
11	제품 문의	제품명 옆에 소분이라고 적혀있는건 무슨 뜻인가요?
Q 제품정보를 보면 판매제조원에 "소분"이라는 것은 무엇을 뜻하나요? A 일부 수입제품중에 완제품과 벌크 두가지 제품으로 수입이 됩니다. 제품명에 소분이라고 적혀있는 것은 내용물이 벌크로 수입되어 국내에서 충진한 제품이라는 뜻입니다.
10	제품 문의	알파테라피 제품에서 시큼한 냄새가 나는데, 혹시 상한게 아닐까요?
Q 알파테라피 제품에서 시큼한 냄새가 나는데, 혹시 상한게 아닐까요? A 알파 테라피 제품의 AHA가 함유된 제품으로 주성분은 과일, 우유, 사탕수수 등을 발효시켜 정제한 산성분으로, 약간 시큼한 냄새가 날 수 있으니 안심하고 사용하셔도 무방합니다.
9	제품 문의	티트리오일겔은 얼굴 전체에 바르면 안되나요?
Q 티트리오일겔은 얼굴 전체에 바르면 안되나요? A 티트리오일겔은 트러블을 제거한 부위나 붉게 올라오는 국소부위에 발라주시는 것이 좋습니다. 얼굴에 전체적으로 트러블이 분포되어있는 경우에는 민감한 눈가나 입가주변을 피해 얇게 펴발라줍니다.

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