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공급관련 정보

책임판매업체 : 제이앤씨화장품 / 제조업체 : 코이엠

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청약철회 및 계약해제

상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능하고, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

단순 변심의 반환 비용은 소비자 부담으로 정할 수 있지만, 오배송·하자·표시 내용과 다른 경우에는 판매자가 부담합니다.

교환/반품/보증 조건과 절차

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신청해 주세요.

접수 후 안내에 따라 상품과 구성품, 사은품, 포장재를 함께 반송해야 하며, 회수된 상품 상태 확인 후 교환 또는 환불됩니다.

단순 변심에 따른 배송비는 고객이 부담하고, 상품 하자·오배송·표시 내용과 다른 경우에는 판매자가 부담합니다.

화장품을 개봉·사용했거나 고객 책임으로 상품이 훼손·오염되어 가치가 감소한 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

제품 하자에 따른 보상은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

분쟁처리 사항

상품 및 거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

접수된 내용은 주문내역, 상품 상태 및 관련 자료를 확인한 후 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.

고객과의 협의로 해결되지 않는 경우 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

분쟁의 처리 및 보상은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

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