5만원 이상 구매시, 미스트 정품이랑 스네일 마스크시트 라고 해서 일부러 추가구매해서 가격 맞춰서 시켰어요. 근데 너무 터무니 없는게 와서 글 남겨요.

사은품은 서비스나 특혜가 아닙니다. 엄연히 마케팅 전략으로 기업이 이윤을 창출할 목적으로 고객의 구매의사를 높이는 전략이고 고객과의 약속입니다.

물론 경우에 따라 동일한 제품을 보내주지 못하실 수 있죠. 그러나 그런 경우라고 해도 적어도 비슷한 용도의 제품이거나, 가격대가 맞는 걸로 보내줘야 하지 않을까요?

화장솜 몇장, 클렌징도구...jnc에서 판매하는 제품인가요?

저는 jnc 제품을 사용하기 위해 구매하는 고객입니다. 고객의 입장에서 한번이라도 고민해셨다면 어디에서나 살 수 있는 클렌징 도구를 대체 사은품으로 넣을 수 있었을까요.

차라리 아예 사은품 준다는 말이 없었거나, 귀사에서 판매중인 비슷한 용도 혹은 가격대의 다른 화장품이 왔다면 이렇게까지 기분나쁘진 않았을 겁니다.

사은품 정책은 귀사가 선심써서 서비스로 얹어주는 게 아니고, 구매의사를 독려하기 위한 가격정책이고 사전에 맺은 약속입니다. 다음부터는 이렇게 성의없는 대체품이 없길 바랍니다.